Búsqueda de Envíos
Para encontrar un envío en particular, se debe navegar a la sección "Buscar" en el menú principal. La plataforma ofrece múltiples filtros para refinar la búsqueda y localizar los despachos requeridos.
Filtros de Búsqueda Disponibles:
Identificador del Envío: Permite buscar por
ID de envío(El id que nos brinda Moova),código(Valor que ingresaron como internalCode) uOrden interna(Valor que ingresaron como internalOrderId).
Fecha del Envío: Permite filtrar por un rango de fechas específico para acotar los resultados a un período de tiempo determinado, la misma hace referencia a la fecha de actualización (Cuando tuvo la ultima novedad), no de creación del envío.
Tipo de Envío: Permite filtrar por las diferentes modalidades de envío configuradas (ej. "pickups" o "returns").
Estado de envío: Permite filtrar por los diferentes estados del envío.
Generación de Reportes
Una vez realizada la búsqueda, la plataforma permite exportar un reporte con la información de los envíos encontrados. Se puede seleccionar el nivel de detalle deseado para el reporte:
Completo: Incluye el historial completo de todos los estados por los que pasó cada envío.
Último Estado: Muestra únicamente el estado final o más reciente de cada envío.
Simplificado: Ofrece un resumen con la información más relevante del despacho.
El correo con la información del reporte va a llegar vía correo electrónico al mail del usuario que realizo la consulta en el dashboard.
Consulta de Información Individual
Al hacer clic en cualquier envío desde la lista de resultados, se accederá a la vista de detalle. Esta pantalla centraliza toda la información relacionada con ese despacho, organizada en las siguientes secciones:
Información del Envío: Presenta los datos generales, como origen, destino, información del destinatario y detalles del paquete.
Instrucciones: Muestra las indicaciones especiales o comentarios para el transportista.
Historial de Eventos: Ofrece un registro cronológico y detallado de cada acción o cambio que ha ocurrido en el envío (Acción realizada por el conductor).
Podemos ver:
A quién llamó
A qué número llamó
En qué día y horario llamó
Ubicación física de cuando llamo.
Historial de Estados: Se pueden ver todos los estados por los que pasó el envío, en que fecha y horario ocurrieron, cuanto tiempo estuvo el envío en determinado estado.
Información del Transportista: Si el envío ha sido asignado, aquí se podrán ver los datos del conductor encargado.
Incidencias: En caso de que el envío haya presentado algún problema, en esta sección se detallará el tipo de incidencia y la fecha en que ocurrió. Ademas podremos ver la imagen tomada por el conductor haciendo "click".
Nota: A diferencia de la pestaña "Historial" que solo muestra envíos en estado de finalización, la herramienta de búsqueda es universal. Permite localizar cualquier envío, sin importar si su estado es finalizado (ENTREGADO, CANCELADO) o si todavía se encuentra activo.
