Envíos que Requieren Acción
Para Revisar Direcciones
En esta pestaña se agrupan los envíos que requieren validación de dirección para poder ser gestionados. Esto ocurre cuando la dirección ingresada es ambigua, incorrecta o no pudo ser reconocida automáticamente por el sistema.
Para corregirla, es necesario hacer clic en el botón "Revisar dirección". El sistema utiliza la tecnología de Google Maps para validar las direcciones; se debe ingresar la calle, numeración y localidad para que se desplieguen las opciones correctas.
Dirección en Amarillo: Indica un error parcial. El sistema encontró múltiples coincidencias para los datos ingresados y es necesario seleccionar la correcta de la lista.
Dirección en Rojo: Indica un error total. El sistema no pudo encontrar ninguna coincidencia y la dirección debe ser corregida o completada manualmente.
Adicionalmente, se proporcionan dos hipervínculos para facilitar la comunicación con el cliente final:
Seguimiento para el destinatario: Un enlace directo para que el cliente pueda ver el estado de su envío.
Edición de dirección para el destinatario: Un enlace que permite al cliente corregir su propia dirección, agilizando el proceso.
Si se decide no continuar con un despacho en este estado, se puede utilizar la opción "Cancelar este envío" para anularlo.
Gestión de Estados del Envío
Recibidos por el sistema
Aquí se encuentran los envíos que han ingresado a la plataforma y están a la espera de una acción para continuar su ciclo. Se dividen en dos sub-estados:
Recibidos por el sistema: Envíos pendientes que ingresaron a través de una integración y requieren confirmación.
Listo en tienda: Envíos que ya han sido procesados y están listos para ser despachados.
En esta etapa se gestiona la impresión de etiquetas y se notifica que los paquetes están listos para ser recolectados.
Descarga de Etiquetas: Las etiquetas se pueden obtener de forma individual o masiva. Para exportar las etiquetas de todos los envíos visibles en la página, utilice el botón "Exportar". Si necesita generar un archivo con más de 30 etiquetas, la plataforma se las enviará por correo electrónico para facilitar la gestión.
Notificar Recolección: Para notificar que los paquetes están listos para ser recolectados por el transportista, puede hacerlo de forma individual con el botón "Listo para recogida" o de forma masiva seleccionando los envíos y usando el botón "Marcar X envíos como Listos".
Listos para programar
Esta pestaña contiene todos los envíos que ya han sido confirmados y están listos, a la espera de ser asignados a un transportista para su recolección.
Manifiestos a preparar
En esta sección se puede visualizar el detalle de las rutas de recolección programadas. Muestra la información del conductor asignado junto con el listado completo de los paquetes que este recolectará.
En curso
Agrupa todos los envíos que ya fueron recolectados por un transportista y se encuentran en proceso de entrega.
Historial
En esta sección se visualizan únicamente los envíos finalizados (entregados o cancelados) durante los últimos 30 días. Para consultar envíos más antiguos, se debe utilizar el buscador general de la plataforma.
Envíos con Retiro en Tienda (Pick-Up): Los envíos de tipo "pick-up" que han sido retirados por el cliente final también se reflejarán en este apartado.
Se puede ingresar a cada envío para consultar su información, historial de estados y comprobantes de entrega.