¿Cómo visualizo el estatus de los envíos?

Modified on: 2021-07-29 12:46:49 -0400


En el tablero de actividad podrás visualizar un resumen de los estados de los pedidos del día:



En caso de requerir mas información sobre los envíos, podes ingresar a la sección > Envíos dentro del dashboard.




Para Revisar Direcciones: Estos envíos entraron por alguna integración y la dirección no es correcta o hay varias alternativas. Deberás ingresar y corregir la dirección haciendo click en > Revisar dirección.

Las direcciones se validan usando Google Maps ingresando el nombre de la calle + numeración + localidad/comuna/ciudad. El sistema desplegará las opciones y deberás seleccionar la correcta.

Recibidos por el sistema: Estos envíos fueron recibidos por Moova. Requieren de una acción confirmatoria para que puedan pasar al siguiente estado (para aquellas órdenes que ingresen desde alguna plataforma de integración)

Listos para programar: Estos envíos ya están listos para programar y serán procesados lo antes posible en el transcurso del día siempre y cuando hayan ingresado antes del corte diario. Si la orden ingresa luego del horario de corte, será procesado al día siguiente de operaciones.

Manifiestos a preparar: En caso de tener un volumen grande de envíos en esta sección podrán visualizar si se encuentran dentro de un tour y el nombre del mensajero que lo tomo. De esta manera podrán separarlos para que al llegar el mensajero les sea más sencillo y rápido entregarles los paquetes asignados.

En curso: Estos envíos se están realizando en este momento.

En aquellos envíos que ingresen por integración, tiene la posibilidad de visualizar cuántos ítems tiene el pedido. Haciendo click en la cantidad puede ver en detalle de los mismos:

Con Incidencia: Estos envíos han tenido alguna incidencia. Podrás ver todos los detalles haciendo click en cada orden.

Historial: Aquí verás todos los envíos que ya fueron entregados.



También en el menú hay un panel para poder buscar un envío. Lo más sencillo es buscar por el ID del envío o por el nombre del receptor o destinatario. Además si querés podés filtrar por fecha o por estado del envío.

Ante cualquier duda adicional te podes comunicar con nuestra área de soporte > help@moova.io


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